Вопросы и ответы

Оплатить заказ Вы можете следующими способами:

1. Банковская карта Visa;
2. Банковская карта MasterCard;
3. Банковская карта МИР;
4. Наличными в магазине по адресу Россошанский проезд, д. 3, этаж 3, ТЦ "Прага";
5. Наличными в салоне связи Связной;
6. Наличными в салоне связи Евросеть;
7. Наличными курьеру (для Москвы и МО);
8. Электронный кошелек WebMoney;
9. Интернет-банк Сбербанк Онлайн;
10. Интернет-банк Альфа Банк (Клик);
11. Интернет-банк Банк Русский Стандарт;
12. Интернет-банк ВТБ24;
13. Интернет-банк ПромСвязьБанк;
14. Qiwi;
15. Яндекс.Деньги;
16. PayPal;
17. Яндекс Деньги;
18. Оплата с баланса мобильного телефона;
19. Оплата по счету юридического лица.

• Курьер Shiptor в пределах МКАД (1 День);
• Курьер Shiptor за МКАД (1-2 Дня);
• Доставим Сегодня;

После оформления заказа, вам придет на электронную почту письмо-подтверждение. После оплаты заказа статус вашего заказа будет изменен и вы получите следующее письмо о передаче вашей посылки в курьерскую службу. 

Посылке присваивается трек-номер для отслеживания, по этому номеру (или номеру заказа) вы можете отслеживать статус вашей посылки на нашем сайте в разделе «Отследить заказ».

Минимальная сумма для заказа в нашем магазине составляет 10 руб.

Нет, мы работаем без НДС.

Мы находимся в Москве по адресу Россошанский проезд, д. 3, эт. 3, ТЦ "Прага", режим работы с пн. по вск. с 10:00 до 21:00, однако заказы принимаем круглосуточно через корзину на сайте.
Благодаря такому расположению, жителям Европейской части России не придётся долго ждать посылку. Однако, у нас есть хорошие и очень быстрые способы доставки по всему миру. К примеру в Новосибирск посылка придет за 3 рабочих дня, а в Минск за 2 рабочих дня.

Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами.
К сожалению, у нас нет общего оптового прайса на все позиции. Всё зависит от количества и частоты заказов. С каждым клиентом мы работаем на индивидуальных условиях.

Удобнее всего Вам воспользоваться корзиной на сайте. Просто сложите в неё все необходимые товары, укажите нужное количество и код купона (если он есть) для получения дополнительных бонусов. Дальше введите свои контактные данные, адрес доставки и выберите наиболее удобные для Вас способы доставки и оплаты. Также Вы можете позвонить нам по телефону +7 (495) 185-05-10 или написать на электронную почту info@dvemorkovki.ru.

Ассортимент одинаковый на сайте и в нашем магазине. Также Вы можете связаться с нашим менеджером по телефону +7 (495) 185-05-10 для уточнения наличия той или иной позиции.

Мы очень любим выпечку и кулинарию, можем часами проводить время на кухне, создавая свои маленькие шедевры. В какой-то момент, мы поняли, что порой очень сложно найти редкие ингредиенты или инструменты. Тогда мы решили создать этот интернет магазин. Если вы также увлечены выпечкой, как и мы, то наверняка поймёте нас.

Мы постарались найти и отобрать для вас лучшие продукты, которые всегда можно заказать, не выходя из дома! Все ингредиенты мы проверили и используем сами каждый день, поэтому мы точно уверены в их качестве! Мы выбрали лучших поставщиков, поэтому если вы что-то не нашли на нашем сайте сейчас, мы сможем сделать для вас заказ в индивидуальном порядке! Имея опыт работы с интернет-магазинами в качестве клиентов, мы собрали весь положительный и отрицательный опыты и сделали интернет магазин нашей мечты. Такой, где удовлетворение потребностей клиентов для нас превыше всего.

И самое важное — мы выбираем только качественные товары от известных и зарекомендовавших себя производителей из России, Италии, Франции, Чехии и Китая. Причём это именно те товары, которыми пользуются профессионалы в кондитерских и ресторанах всего мира.

Работая с крупными поставщиками, мы делаем закупки ингредиентов в промышленных упаковках, поэтому некоторые позиции в заказе расфасовываются в пластиковую упаковку, согласно весу и заказанному количеству. Просим обратить внимание, что упаковка в описании товара показана для наглядности и не гарантирует получение заказанных позиций в ней.
К отправкам посылок, независимо от города получения, у нас более чем серьезный подход, ведь мы не сможем Вам лично доставить посылку в руки, поэтому необходимо максимально обезопасить содержимое, чтобы товары не пострадали при транспортировке.

Практически каждый товар оборачивается вручную защитной пленкой в несколько слоев, также все пустоты в коробке прокладываются пупырчатой пленкой или филлером (в виде вспененных цилиндров), чтобы средства плотно лежали друг к другу и не могли открыться или повредиться друг об друга.

Абсолютно все коробки проклеиваются скотчем по периметру. Ничто не встанет на нашем пути, когда речь идет о сохранности Вашей посылки!

• перевозка молочной продукции является достаточно сложной задачей, справиться с которой могут лишь профессиональные компании-перевозчики, гарантирующие полную сохранность перевозимого груза
• перевозка молочной продукции требует четкой организации процесса транспортировки, что обусловлено относительно небольшим сроком хранения данного товара
• хранение молочной продукции рекомендуется при температуре от +2 С до +6 С, мы не можем утверждать, что при транспортировке компанией-перевозчиком будут соблюдены эти условия
• сливки подвержены встряске при длительной перевозке

Вы можете связаться с нашим менеджером по телефону +7 (495) 185-05-10 или написать на почту info@dvemorkovki.ru и уточнить примерные сроки поставки товара.

Вернуть товар можно при соблюдении следующих условий:

• товар надлежащего качества;

• упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;

• товар не является технически сложным;

• остался товарный или кассовый чек.

Со дня оформления заказа за вами закрепляется бронь на выбранные вами товары на 3 дня. Если в течение 3 дней оплата не поступила, бронь снимается с товаров, и они возвращаются снова на продажу на сайт. Бронь гарантирует, что товары, заказанные, но еще неоплаченные товары, не будут проданы другим покупателям.
Если срок бронирования подходит к концу, а товар не оплачен, мы высылаем напоминание об оплате на электронную почту. Если по каким-то причинам вам надо отложить оплату заказа, достаточно позвонить нам по телефону +7 (495) 185-05-10 или написать об этом в ответном письме. В таком случае сроки оплаты будут скорректированы и перенесены, а следовательно, и бронь на товары тоже продлена.

Мы понимаем, что все бывают заняты и оплатить заказ сразу бывает сложно. Поэтому от момента поступления заказа мы ждём три дня, если деньги не поступили и от Вас нет никаких сообщений с просьбой подождать, мы аннулируем Ваш заказ. Это сделано для того, чтобы товары были доступны для заказов другими покупателями.